Umstellung auf IP-Telefonie für die Modelagentur brüderchen & schwesterchen
brüderchen & schwesterchen
Ausgangssituation
Die Modelagentur brüderchen & schwesterchen arbeitete mit einer veralteten Telefonanlage, die den aktuellen Anforderungen an Erreichbarkeit und Kommunikation nicht mehr gerecht wurde. Ziel war es, die bestehende Infrastruktur zu modernisieren und die Kommunikation im Unternehmen zu verbessern.
Herausforderung
Die vorhandenen Anschlüsse auf Basis von S0 und VoIP sollten in einer einheitlichen Lösung zusammengeführt werden. Gleichzeitig war es wichtig, eine flexible und mobile Erreichbarkeit innerhalb des Büros zu gewährleisten. Zusätzlich sollten Funktionen zur besseren Erreichbarkeit und Nachverfolgung von Anrufen integriert werden.
Umsetzung
Die bestehende Telefonanlage wurde durch eine moderne IP-basierte Lösung ersetzt. Dabei wurden sowohl die vorhandenen S0- als auch VoIP-Anschlüsse in einem System integriert. Ergänzend wurde eine DECT-Lösung zur mobilen Erreichbarkeit im Büro umgesetzt. Durch die Einbindung eines UCC-Clients wurde eine zentrale Übersicht über alle Anrufe sowie die strukturierte Nachbearbeitung verpasster Kontakte ermöglicht. Zusätzlich wurde eine IVR-Funktion zur strukturierten Anrufannahme implementiert.
Ergebnis
Moderne und flexible Telefonielösung | Zusammenführung bestehender Anschlüsse in einem System | Verbesserte Erreichbarkeit durch direkte Durchwahlen | Transparente Anrufverwaltung durch UCC-Client | Grundlage für zukünftige Integration von CRM-Systemen
Standort
Düsseldorf / Berlin
Unternehmensgesellschaft
Webadresse
https://www.bruederchenundschwesterchen.com/
Passende Leistungen:
DIN 14675 konforme Brandmeldeanlage Zertifizierung
Zertifizierter Facherrichter Sicherheitstechnik
